Twitterで自分のツイートが検索表示されなくなったらまずここへ!

投稿日:2015年10月20日 更新日:

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【1】Twitterの障害をチェック

検索できない、ツイートできない、プロフィールを編集できないなど、なんらかの不具合を感じたら、まずTwitterに障害が発生していないか、チェックしてみてください。こちらのサイトがリアルタイムで報告してくれています。

 

【2】ペナルティを受けているかチェック

自分のアカウントがTwitter側から何らかのペナルティを与えられている、と感じたら、Twitterのヘルプセンターにアクセスしてみてください。疑いのあるアカウントにログインしたまま、このURLをクリックします。

 

すると、このタイトルの画面が表示されます。

 

Twitterサイト側

▲出典:Twitterヘルプセンター

 

  多くの場合、画像下段で示されているように「アカウントは凍結もロックもされていません」と出るはずです。もしそうなっていたら、まず重大な規約違反によるペナルティではありません。

しかし凍結やロックが成されている旨の表示があったら、急いで対処しましょう。ネットを調べてみたら、こちらのサイトが詳しく解説されていました。どうぞ参考にしてみてください。

 

では「アカウントは凍結もロックもされていない」のに、なぜツイートが検索表示されないのでしょう。アカウントを開設間もない方はつぎの項【3】にお進みください。開設数ヵ月後にそうなってしまった方は「【4】あとから検索表示されない場合」にお進みください。

 

【3】開設間もない時期にありがちなこと

まず、つぎをチェックしてみてください。

チェック1 自分が投稿したURL付ではないツイートを検索してみる
チェック2 自分が投稿したURL付ツイートを検索してみる

チェック1で検索できなかった方は次の項「【5】問題として報告する」にお進みください。

さて、ここで「チェック1は大丈夫だったけど、チェック2はダメだった」という方が残りました。おそらく「自分のツイートが検索できない」という方の多くがこのケースではないでしょうか。

これはTwitter運営側がまだあなたのアカウントを良質なものと認定していないことによるものと考えられます。

ここに二つの事例をご紹介します。そらより自身のケースです。

 

CASE I 開設1年後

2015年9月に登録したそらよりのTwitterアカウント http://twitter.com/sorayori_com は、ただいま

ツイート数   766
フォロー数   131
フォロワー数  142

1年経過したわりには少ないほうかもしれません。無理して数字を増やそうとしなかったので、まあこんなものでしょう。

もともとそらよりブログの宣伝のためと開設したので、新しく記事を書くたびにリンク付ツイートをしてきました。ただ日常のおバカなつぶやきもそれなりにあり、現在のところ「リンク付」と「リンク付ではない」ツイートの比率はおよそ1対3といったところです(厳密に数えたわけではなく感覚値)。

このアカウントではすべてのツイートが検索にヒットし、ハッシュタグ(#)も問題なく機能しています。※ハッシュタグは多用すると評判がよろしくないようなので最近は言葉をなるべく3個以内に絞り込み使っています。

 

CASE II 開設1ヵ月後(そして半年後のうれしい変化)

開設1ヵ月後

2016年10月初旬に開設したばかりのそらよりの別のアカウントは、ただいま

ツイート数   31
フォロー数   29
フォロワー数   9

開設1ヵ月でツイート数31ですから、ほぼ1日1ツイート以上は投稿している計算です。でもその内容はCASE Iとは大きく異なります。

まず「リンク付ツイート」の比率の大きさです。ツイートの9割はブログ記事への誘導を図った「リンク付ツイート」です。

またフォロワー数も絶対値と、フォロー数に比べた相対値が明らかに低い。

つまりこうした状況がスパム系のアカウントではないかという疑念を漂わせているのではないかと考えられます。

こちらのアカウントで検索にヒットするのはリンク付ではないツイートのみです。ブログ記事宣伝のためのリンク付ツイートは「話題のツイート」はもちろん「すべてのツイート」でもヒットしません。ハッシュタグも機能しません。かろうじてアカウント名を検索できたので、正しく登録されていることが確認できるだけです。

ちなみにかつてそらよりのアカウントでフォロワー(異なるIPアドレス)の方にリツイートされたリンク付きツイートが検索され、元となる自分のツイートが検索されないということがありました。そこでこのCASE IIでリンク付ツイートの一つに試しに同IPアドレスの別アカウントから「いいね」と「リツイート」を行いましたが、変化はありませんでした。同IPアドレスなので自作自演はバレバレのはずで、むしろ逆効果だった恐れがあります。(その後の検証で変化を起こせることが判明しました。詳細はつぎの項で)

こうしたケースでは、とにかくTwitter運営側の信頼を得ることを最優先しましょう。そのためには

・リンク付ではない情報(話題)として中身のある有益なツイートを増やす(「あっ」「そうだ」などだけのひとことツイートは完全アウト)
・リンク付ツイートはなるべく控え、連続して投稿しない

すでにリンク付ツイートが排除されていても大丈夫。信頼を得たと確信できるまで、これを守ることが重要です。

事実、CASE Iもしばらく検索されない時期がありましたが、リンク付ではないツイートの比率が高まり、フォロワーが増え、いくつかリツイートしていただき検索してもらえるようになりました。

 

開設半年後/2017年3月15日追記

2016年10月初旬に開設したそらよりの別のアカウントの半年後の状況はこうです。

ツイート数   188
フォロー数   50
フォロワー数    23

ツイート数は6倍、フォロー数は2倍弱、フォロワー数は3倍弱となりました。といっても、この数字ではとても威張れるものではありません。

しかし、大きな変化を勝ち取ることができました。リンク付ツイートでもTwitterの検索でヒットするようになったのです。

その詳細は以下のとおり。

投稿数分後のリンク付きツイート…「すべてのツイート」でヒット(ある条件下で)

投稿1週間後のリンク付きツイート…「話題のツイート」でヒット

何が功を奏したのでしょう。断定することはできませんが、つぎの取り組みによるものではないかと考えています。

(1)開設1ヵ月後から2ヵ月間

リンク付きとそうではないツイートの比率を1対3程度に変えました。リンクなしツイートでは主に普段の生活をご紹介し、プライベート色をできるだけ打ち出すようにしました。

(3)開設3ヵ月後から2ヵ月半

リンク付きとそうではないツイートの比率を1対1に変えました。最初にサイトページ宣伝用のキャッチフレーズだけのリンクなしツイートを投稿し、連続して目的のサイトページに誘導するリンク付きツイート(もちろんそれなりの文章を添えたもの)を投稿したのです。

またTwitterの別アカウントからサイトページに誘導するリンク付きツイートにのみ「いいね」をつけ「リツイート」を行いました。そのアカウントは開設から5年弱経過し信頼性に問題がないと思われるものです。フォロワーは200前後。すでに1年近く放置状態でした。当初「同IPアドレスから作成されたアカウントによる自作自演はアウト」と思っていたのですが、ロボットにより評価はそこまで見ていないようです。

(1)の効果がみられなかったので、イチカバチカの作戦変更でしたが、この

別アカウントによる「いいね」と「リツイート」

が決め手となったようです。

事実、投稿数分後のリンク付きツイートを検索すると、そのままでは「すべてのツイート」にもヒットしませんでしたが、「いいね」と「リツイート」をつけた瞬間ヒットするようになりました。

もちろんその背景にはこの半年間の積み重ねがあることを忘れてはならないでしょう。時間はかかりますが、この方法がベストではないかと思っています。

 

【4】あとから検索表示されない場合

さて、ここからは凍結もロックもされていない、開設間もないアカウントでもないのに、なぜ検索できないツイートがあるのか、ということを考えてみたいと思います。

これもそらよりの事例をご紹介しましょう。

ある記事についての宣伝をハッシュタグ付でツイートしました。ちゃんと投稿できているか、Twitterで検索してみると、なんとまったくヒットしません。キーワードも、ツイートURLも、ハッシュタグでも、すべてダメ。「話題のツイート」ではなく「すべてのツイート」で確認しても、どこにもありません。

何が起きているのでしょう。 

 

注意したい「重複」「複数」のスパム行為

Twitterのヘルプセンターを探ってみると重要なヒントがありました。

 

スパム: アカウントが凍結される理由のほとんどは、スパム行為または明らかな偽装、およびTwitterや他のすべてのユーザーにとってセキュリティ上のリスクを招いていると判断されたことです。

▲出典:Twitterヘルプセンター

 

まず「凍結される理由」として「スパム行為」があることが確認できます。凍結まで行かなくても、それに類するツイートは機械的ななんらかのフィルターによって排除されると考えることができます。

 

Twitterスパムアイキャッチ

 

では、どんな行為がスパムに当たるのでしょう。Twitterヘルプセンターではいくつかの例を挙げていますが、その中にそらよりがアイタタタタタ~となったものがありました。

 

・重複した内容を、複数アカウントから投稿した場合、またはひとつのアカウントで重複した内容を複数投稿した場合

▲出典:Twitterヘルプセンター

 

そらよりが検索表示されなかったツイートは、まさにこれに当てはまりました。じつは「重複した内容(リンク付ツイート)」で「複数のアカウント(同IPアドレス)」から投稿していました。さらに「ひとつのアカウントで重複した内容(リンク付ツイート)を複数」投稿していました。どうやらこれが原因だったようです。 ブログ宣伝のためと、つい熱が入り、ご迷惑をおかけしてしまったようで、深く反省。以降はこんなことのないように注意したいと思いました。  

 

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ハッシュタグで釣ってはいけない

ほかにもあとからリンク付ツイートが検索されなくなる可能性として、冒頭で少し触れましたが、ハッシュタグの使い方も注意が必要です。

 

ハッシュタグ、トレンドトピックや人気のトピック、プロモトレンドなどを使用し、そのトピックとは関係のない更新を複数投稿した場合

▲出典:Twitterヘルプセンター

 

過剰なフォロワー増作戦もアウト

Twitterのフォロワーを自動的に増やすというネットサービスがありますが、こちらも注意が必要です。

 

"フォロワー獲得" などをうたう第三者によるサービスまたはアプリケーション (フォロワートレインや、"フォロワー急増" を約束するサイト、その他自動的に自分のアカウントにフォロワーを追加するようなサイトなど) を利用したり利用を促進したりした場合

▲出典:Twitterヘルプセンター

 

【5】問題として報告する

最後に【1】から【4】に該当していないのにツイートが検索されない場合です。これは、システムの不具合を疑ってもよいでしょう。そこで最後の手段としてその旨をTwitterヘルプセンターに報告しておきます。「個別の問題には返信しない」というのがTwitter運営側の方針ですが、報告しておくことに越したことはありません。

 

「その他のお問い合わせ」をクリック

twittersearch01

 

冒頭でアクセスしたTwitterヘルプセンターの画面最下段にある「その他のお問い合わせはこちらから選択してください」をクリックします。

▼Twitterヘルプセンター
https://support.twitter.com/forms/general?subtopic=suspended
※問題のあるTwitterアカウントにログインした状態でアクセスします。

 

「検索」を選択

twittersearch02

 

「サポートに連絡する」画面が表示されます。トピック一覧から「機能と設定」の項にある「検索」をクリックします。

 

問題として報告する

twittersearch03

 

「検索」画面で「問題を報告する」をクリック。

 

問題の詳細を記入する

twittersearch04

 

①「自分が投稿したツイート~」のラジオボタンにチェックを入れます

②「この問題はどこで発生しますか?」は選択式です。「ご利用のデスクトップ向けWebブラウザ」などの例が表示されるので、ご使用の端末によって選択するとよいでしょう。選択した後に「問題の詳細」を入力します。ここでは

●使用しているOS、ブラウザ

●たとえば「アカウントは検索できますが、ツイートやハッシュタグは検索できません。重大な規約違反はしていないと思いますが、改善していただくことは可能でしょうか」などの文言にするとよいでしょう。

「Twitterユーザー名」と「メールアドレス」はログインしているTwitterアカウントのものが表示されています。確認したのち③「送信する」をクリックします。

画面上部に「個々の報告には返信しない」旨のアナウンスが表示されています。しかし、黙っていては問題は解決されません。とりあえず報告しておきましょう。

 

以上、自分のツイートが検索表示されなくなった場合の対処方法でした。みなさんも、これを機会にぜひ一度、Twitterのルールをチェックされることをおススメします。ツイートが検索表示されないことには何らかの原因があります。そしてそれはアカウント停止の可能性があることのサインかもしれません。せっかくフォロワーさんが増えたのに、何もかも水の泡となる前におかしいな思ったらまずチェックです。  


 

Twitterルールページ Twitter ヘルプセンター >ポリシーと報告 >TWITTERのポリシー

 

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